Умови скасування та повернення коштів

Дата набрання чинності: 13.08.2026. Ці правила стосуються цифрових підписок alltattoo PRO і MAX.

Скасування автопродовження

Користувач може скасувати підписку в кабінеті або через підтримку в будь-який момент до наступного списання. Після підтвердження скасування нові регулярні платежі не проводяться, а вже оплачений план залишається доступним до завершення поточного періоду.

Коли можливе повернення

Запит на повне або часткове повернення розглядається, зокрема, у разі подвійного чи помилкового списання, підтвердженої технічної неможливості отримати оплачений план або в інших випадках, передбачених договором і законодавством України.

Саме скасування автопродовження після успішного надання цифрового доступу не означає автоматичного повернення оплати за поточний період.

Як подати запит

Надішліть на email підтримки лист з адреси вашого акаунта. Вкажіть ПІБ або назву профілю, дату й суму платежу, ідентифікатор платежу чи замовлення з квитанції plata by mono, причину та бажаний результат. Не надсилайте повний номер картки або CVV.

Розгляд і зарахування

Підтримка перевіряє звернення та повідомляє рішення, як правило, протягом пʼяти робочих днів. Погоджене повернення оформлюється через plata by mono на той самий платіжний інструмент; фактичний строк зарахування залежить від plata by mono та банку платника.

Контакти для скасування й повернення

Продавець

ФОП Грушовський Тарас Єгорович

РНОКПП / ЄДРПОУ

3663109371

Адреса

Україна, 08154, Київська обл., Фастівський р-н, місто Боярка, вулиця Надії, будинок 56/3, квартира 13

Email підтримки

grushowskiytaras@gmail.com

Телефон підтримки

380992591276

Години підтримки

Пн–Пт, 10:00–18:00