Умови скасування та повернення коштів

Дата набрання чинності: 29.07.2026. Ці правила стосуються цифрової Pro-підписки alltattoo.

Скасування автопродовження

Користувач може скасувати підписку в кабінеті або через підтримку в будь-який момент до наступного списання. Після підтвердження скасування нові регулярні платежі не проводяться, а вже оплачений Pro залишається доступним до завершення поточного періоду.

Коли можливе повернення

Запит на повне або часткове повернення розглядається, зокрема, у разі подвійного чи помилкового списання, підтвердженої технічної неможливості отримати Pro або в інших випадках, передбачених договором і законодавством України.

Саме скасування автопродовження після успішного надання цифрового доступу не означає автоматичного повернення оплати за поточний період.

Як подати запит

Надішліть на email підтримки лист з адреси вашого акаунта. Вкажіть ПІБ або назву профілю, дату й суму платежу, ідентифікатор платежу чи замовлення з квитанції LiqPay, причину та бажаний результат. Не надсилайте повний номер картки або CVV.

Розгляд і зарахування

Підтримка перевіряє звернення та повідомляє рішення, як правило, протягом пʼяти робочих днів. Погоджене повернення оформлюється через LiqPay на той самий платіжний інструмент; фактичний строк зарахування залежить від LiqPay та банку платника.

Контакти для скасування й повернення

Години підтримки

Пн–Пт, 10:00–18:00